Changements et retours

Échanges et retours

CHANGEMENTS DE TAILLE

• Gratuit dans notre magasin à Madrid, Calle Claudio Coello 25
• Appelez pour vérifier le stock au 638 88 12 17.
• Apportez le reçu d'achat, le vêtement et le carton d'expédition en parfait état.
• Vous disposez de 30 jours calendaires.

-À la maison :

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour échanger une taille. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception : non portés, non lavés, non modifiés et avec toutes leurs étiquettes et accessoires. Y compris l'emballage d'origine (boîte, carte, noeud et sac le cas échéant) .

La boîte Manech doit être placée dans un sac d'expédition ou autre boîte pour le retour. Si le colis n'arrive pas correctement, 5 euros seront déduits du montant du remboursement.

Si l'un des accessoires d'emballage (y compris le ruban et la carte) est manquant ou n'arrive pas en bon état, 4 € seront déduits du montant du remboursement.

Les échanges de taille à domicile coûtent 2, 90 € en Espagne et ne sont possibles qu'une seule fois. Pour l'échange suivant, l'article devra être retourné et acheté à nouveau.

Les changements au sein de l'UE coûteront 10 euros.  

Les échanges hors UE coûteront 29 euros.

 

 Conditions de changement de taille :

• En Espagne, le premier changement de taille coûte 2, 90 euros.
• Vous pouvez demander un changement de taille pour le vêtement que vous avez acheté. Si vous souhaitez échanger un modèle ou un produit, vous devez demander un remboursement et effectuer un nouvel achat.
• Les changements de taille ne seront effectués que si la taille demandée est en stock dans notre entrepôt ou notre salle d'exposition. Dans le cas contraire, nous émettrons un remboursement ou un reçu cadeau pour les articles précommandés.
• Ce service n'est pas disponible pour les commandes en provenance des îles Canaries, de Ceuta, de Melilla ou pour les commandes internationales. Pour ces commandes, les changements de taille seront traités comme un retour et un nouvel achat.
  

 

Traiter :

Afin que nous puissions gérer le changement de taille, nous avons besoin que vous le fassiez via le lien suivant : Échanges ou retours

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 à 72 heures. Nous vous enverrons une étiquette par e-mail afin que vous puissiez la placer sur le colis dans lequel votre commande est arrivée afin que le transporteur puisse la récupérer correctement. Il est TRÈS IMPORTANT que le colis soit identifié avec l'étiquette et l'e-mail de commande afin que nous puissions le suivre et éviter toute erreur.

Une fois que nous aurons reçu le vêtement dans notre entrepôt et vérifié qu'il est en parfait état, nous procéderons à l'envoi de la nouvelle taille que vous avez demandée.

 

 

 

 

RETOUR

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour la retourner. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'à la réception : non portés, non lavés, non altérés, avec toutes les étiquettes et accessoires, y compris l'emballage d'origine (boîte, carte, ruban et sac, le cas échéant) .

La boîte Manech à retourner doit être placée dans un sac d'expédition ou autre carton. Si le colis n'arrive pas correctement, 5 euros seront déduits du montant du remboursement.

Si l'un des accessoires d'emballage (y compris le ruban et la carte) est manquant ou n'arrive pas en bon état, 4 € seront déduits du montant du remboursement.

*Les retours sur les produits en précommande ne sont pas acceptés. Un seul échange peut être effectué contre un autre produit non en précommande ou contre un bon d'achat du montant payé chez Manech*

Vous pouvez procéder au retour via le lien suivant : Échanges ou retours

Les changements de taille ou les retours de bijoux seront effectués séparément des autres produits sur le site. C'est-à-dire dans des packages différents, avec des méthodes différentes, des tarifs différents et à des adresses différentes.

 

Conditions de retour :

 

Frais :

Manech n'est pas responsable des frais de retour (sauf en cas d'erreur de notre part ou de défauts) , mais nous vous aiderons à les traiter à tout moment. Ces frais seront déduits du montant remboursé sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.  

• Dans notre magasin de Madrid, Calle Claudio Coello 25. Cela coûte 4 euros.
• Livraison à domicile. Les frais de retour pour les commandes en provenance d'Espagne (péninsule et îles Baléares) et du Portugal sont compris entre 7 et 12, 50 € par commande, selon l'option sélectionnée dans le formulaire de retour.
• Pour les îles Canaries, Ceuta, Melilla et les commandes internationales, les frais de retour seront de :
• Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 15-20 €
• Commandes internationales : Europe et autres destinations : 15-20 €
• Autres destinations : 50-60 euros.
• En aucun cas les frais de port de la commande initiale ne seront remboursés sauf si cela est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.  
• Les changements de taille ou les retours de bijoux seront effectués séparément des autres produits sur le site. C'est-à-dire dans des packages différents, avec des méthodes différentes, des tarifs différents et à des adresses différentes.

 

Traiter :

Nous traiterons votre retour dans les 24 à 72 heures suivant votre demande. Nous vous enverrons une étiquette par e-mail afin que vous puissiez la placer sur le colis dans lequel votre commande est arrivée afin que le transporteur puisse la récupérer correctement. Il est TRÈS IMPORTANT que le colis soit identifié avec l'étiquette afin que nous puissions le suivre et éviter toute perte.  

Une fois que nous aurons reçu l'article dans notre entrepôt et vérifié qu'il est en parfait état, nous vous rembourserons le montant payé, moins les frais de retour.

Remboursement pour retour :

Vous recevrez le remboursement en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour votre achat dans un délai maximum estimé à 15 jours à compter de la confirmation de l'acceptation du retour, selon votre banque.

Les frais de livraison ne seront pas remboursés*