Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

CAMBIOS DE TALLA

Dispones de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar un cambio de talla. Las prendas deberán estar con su etiquetado original y deberán encontrarse en las mismas condiciones en las que las recibiste: sin usar, sin lavar y sin modificaciones de ningún tipo y con todas las etiquetas y accesorios. Incluido el embalaje original ( Caja, tarjeta, lazo y bolsa en su caso).

La caja de Manech para su devolución, deberá ir introducida en una bolsa de envío u otra caja. En el caso de no llegar adecuadamente se restarán 5 euros del importe de devolución.

Si falta cualquiera de los accesorios del embalaje (incluidos el lazo y la tarjeta) o no llegan en buen estado, se restarán 4 euros del importe de la devolución.

 

Condiciones de cambio de talla:

• En España (península y Baleares) y Portugal, el primer cambio de talla es GRATUITO.
• Puedes solicitar el cambio de talla de la prenda que compraste. Si deseas realizar un cambio de modelo o producto, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
• El cambio de talla se realizará siempre y cuando la talla solicitada se encuentre en stock en nuestro almacén o nuestro showroom. En caso contrario, procederemos a hacer una devolución o un ticket regalo en el caso de las prendas que estén en pre-order.
• Este servicio no está disponible para pedidos de Canarias, Ceuta y Melilla, así como pedidos internacionales. En estos pedidos, los cambios de talla se gestionarán como una devolución y nueva compra.

 

Procedimiento:

Para que podamos gestionar el cambio de talla, necesitamos que lo hagas a través del siguiente enlace: Cambios o devoluciones

Atenderemos tú solicitud en un plazo de 24-72 horas. Te enviaremos una etiqueta por email para que por favor la pongas en el paquete en el que te llegó el pedido y así el transportista pueda recogerlo correctamente. Es MUY IMPORTANTE que el paquete vaya identificado con la etiqueta y e-mail de pedido para que podamos hacer su seguimiento y evitar cualquier error.

Una vez recibamos la prenda en nuestro almacén, y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a enviarte la nueva talla solicitada.

 

* Las devoluciones en los productos pre-order no están admitidas, se podrá realizar un único cambio por otro producto que no se encuentre en pre-order o por un vale por el importe pagado en Manech*

 

 

DEVOLUCIONES

Dispones de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución. Las prendas deberán estar con su etiquetado original y deberán encontrarse en las mismas condiciones en las que las recibiste: sin usar, sin lavar, sin modificaciones de ningún tipo, con todas las etiquetas y accesorios, incluido el embalaje original ( Caja, tarjeta, lazo y bolsa en su caso).

La caja de Manech para su devolución deberá ir introducida en una bolsa de envío u  otra caja. En el caso de no llegar adecuadamente se restarán 5 euros del importe de devolución.

Si falta cualquiera de los accesorios del embalaje (incluidos el lazo y la tarjeta) o no llegan en buen estado, se restarán 4 euros del importe de la devolución.

* Las devoluciones en los productos pre-order no están admitidas, se podrá realizar un único cambio por otro producto que no se encuentre en pre-order o por un vale por el importe pagado en Manech*

Puedes proceder a la devolución a través del siguiente enlace: Cambios o devoluciones

 

Condiciones de devolución:

 

Costes:

Manech no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Estos costes serán descontados del importe a devolver al medio de pago que utilizaste en el momento de la compra. Los costes de transporte asumidos por el cliente relativos a la devolución de un pedido serán de . 

• Los gastos de devolución en pedidos de España (península y Baleares) y Portugal serán  entre 7 y 10€ por cada pedido dependiendo de la opción seleccionada en el panel de devoluciones.
• Para Canarias, Ceuta y Melilla y pedidos internacionales, los gastos de devolución serán:
• Canarias, Ceuta y Melilla: 15- 20€
• Pedidos internaciones: Europa y otros destinos: 50-60€

 

Procedimiento:

Gestionaremos tu devolución en un plazo de 24-72 horas desde tu solicitud. Te enviaremos una etiqueta por email para que por favor la pongas en el paquete en el que te llegó el pedido y así el transportista pueda recogerlo correctamente. Es MUY IMPORTANTE que el paquete vaya identificado con la etiqueta para que podamos hacer su seguimiento y evitar cualquier pérdida. 

Una vez recibamos la prenda en nuestro almacén, y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a reembolsarte el importe pagado descontando los gastos de devolución.

Reembolso por la devolución:

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.

No serán reembolsados los gastos de envío.

* Las devoluciones en los productos pre-order no están admitidas, se podrá realizar un único cambio por otro producto que no se encuentre en pre-order o por un vale por el importe pagado en Manech*